Ежегодно 15 марта в Беларуси и мире отмечается День потребителя

Тема 2026 года, определенная в государствах-членах ЕАЭС, звучит как «В интернете как дома: знай права, покупай осознанно». Она посвящена информированию и просвещению граждан в сфере защиты их прав при совершении покупок в онлайн-пространстве.

В преддверии этой даты в Национальном пресс-центре Республики Беларусь прошла пресс-конференция. В рамках этого мероприятия заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Юрий Пырьев рассказал о работе с обращениями граждан, а также актуальных проблемах онлайн-шопинга.

Так, в 2025 году было рассмотрено 11,3 тыс. обращений потребителей;
· Более 2 млн рублей возвращено людям еще до суда;
· 68 сайтов заблокировано по требованию МАРТ.

Топ-3 проблемы онлайн-шопинга:
1.Фотообман с ИИ (продавцы дорисовывают нейросетями то, чего нет в комплекте);
2.Маркетплейсы (площадки теперь обязаны помогать покупателям и следить за продавцами);
3.Пункты выдачи — не продавцы! (владелец ПВЗ отвечает только за выдачу и возврат).